Condiciones Generales de Venta («CGV») y Condiciones Generales de Uso («CGU»)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») y Condiciones Generales de Uso («CGU») se establecen de conformidad con el artículo L.441-1 del Código de Comercio francés y se aplican de pleno derecho a todos los contratos celebrados entre:

• ESWING PRO, sociedad por acciones simplificada con un capital de 15.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número 979 298 866, con domicilio social en 475 RTE DES VERNES, 74370 PRINGY (en lo sucesivo, la «Sociedad»);

• Los instructores de golf, enumerados e identificados en la Aplicación EYE SWING, que comercializan e imparten clases de golf a los usuarios, también denominados en lo sucesivo «Entrenadores»;

Y

• Usuarios de la Aplicación: clientes que desean reservar y comprar clases de golf a través de la Aplicación (en adelante, el «Usuario»).

La Empresa, los instructores o Entrenadores de golf y los Usuarios se denominan colectivamente las «Partes» e individualmente una «Parte».

1) Preámbulo

La Empresa ha diseñado, desarrollado y explota la aplicación móvil EYE SWING, dedicada a conectar a profesionales del golf con particulares (en adelante, la «Aplicación»).

A través de esta Aplicación, la Empresa ofrece clases de golf en nombre de los Entrenadores, de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta y Uso.

Condiciones generales de venta

Las presentes CGC tienen por objeto regular las condiciones de venta de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación a los clientes finales que se pongan en contacto con profesionales del golf para la compra de servicios de golf a través de la Aplicación.

Los Usuarios reconocen que han leído atentamente y aceptado estas CGC antes de acceder y utilizar la Aplicación para inscribirse en las clases. Estas CGC se aplican a cualquier Usuario independientemente de su lugar de residencia, sede o establecimiento.

Estas CGC se aplican a los Usuarios que actúan principalmente como particulares o no profesionales, así como a los Usuarios profesionales. Sin embargo, para los profesionales, todas las disposiciones de las CGC relacionadas con los derechos de los consumidores, en particular las relativas al derecho de desistimiento, no se aplican mientras sean considerados profesionales por la ley.

Al realizar un pedido, el Usuario se adhiere a estas CGC y confirma haberlas leído y comprendido con anterioridad al pedido, así como tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas condiciones. El Usuario también reconoce haber leído las Condiciones Generales de Uso del Sitio y de la Aplicación, que se incorporan a las CGC y también tienen valor contractual.

2) Definiciones

• Aplicación: Se refiere a la aplicación móvil EYE SWING, diseñada y desarrollada por ESWING PRO, que ostenta todos los derechos de propiedad intelectual vinculados a la misma, dedicada a conectar a profesionales del golf con clientes.

• Cliente: Cualquier persona física o jurídica, principalmente personas físicas, con una cuenta personal en la Aplicación e interesada en las clases de golf ofrecidas a través de la Aplicación.

• Entrenador: Cualquier persona física o jurídica dedicada a la enseñanza del golf, que figure en la Solicitud y sea titular de una Cuenta Personal para ofrecer y vender Servicios a Clientes.

• Cuenta Personal: La cuenta creada por cada Usuario en la Aplicación para acceder y utilizar los Servicios.

• Datos personales: Cualquier información que permita la identificación directa o indirecta de una persona (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, etc.).

• Usuario: Cualquier persona que utilice la Aplicación, ya sea como visitante o como Cliente para acceder a los Servicios, con una Cuenta Personal.

• Servicios: Servicios relacionados con el golf disponibles en la Aplicación, prestados por Entrenadores.

• Paquete de lecciones: Un paquete de lecciones válido durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra, representado por créditos en la Cuenta Personal del Cliente.

• Código promocional: Código que concede descuentos o ventajas en los servicios ofrecidos a través de la Aplicación.

3) Capacidad jurídica

La aceptación de las presentes CGC presupone que los Usuarios tienen la capacidad legal necesaria o, en su caso, que cuentan con la autorización de un tutor, curador o representante legal si son menores de edad.

4) Descripción de los servicios

La Empresa opera una Aplicación que facilita la conexión entre Clientes y Entrenadores. La Empresa actúa únicamente como intermediaria en este proceso.

La Aplicación, con sus diversas opciones y funciones, se pone a disposición de los Clientes para acceder a los Servicios prestados por los Entrenadores. Las condiciones de acceso y reserva se definen como sigue:

• Cuando un Cliente desea reservar un Servicio con un Coach, primero debe revisar las condiciones y detalles del Servicio proporcionado por el Coach en su página de perfil antes de comprarlo (por ejemplo, la cobertura geográfica del Coach).

• El Cliente debe conocer estas CGC, que se comunican a través de la Aplicación y deben ser aceptadas antes de validar cualquier pedido.

• Un acuerdo entre el Cliente y el Coach se forma sólo cuando el Cliente ha aceptado los TCG, confirmado el pedido y pagado por el Servicio seleccionado a través de la Aplicación.

• El Cliente reconoce que el pago no constituye la aceptación de una oferta en firme y que la realización del Servicio depende de la confirmación del Autocar, especialmente en lo que respecta a la disponibilidad. Los Autocares están obligados a aceptar las reservas excepto en casos de Fuerza Mayor (incluidas las condiciones meteorológicas) o si el Autocar percibe un riesgo para la seguridad.

5) Ofertas a clientes y condiciones de pago

i. Clases individuales

• Los clientes pueden comprar clases individuales a través de la Aplicación tras crear una Cuenta Personal.

• El Cliente selecciona un Entrenador y una franja horaria, y luego completa el pago mediante tarjeta de crédito en la Aplicación.

• En el momento de la compra, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del Cliente.

• La clase es estrictamente personal y conlleva la reserva automática de la franja horaria seleccionada.

• El Cliente debe llegar al menos 15 minutos antes de la clase. Pasado este tiempo, la reserva no está garantizada.

• Si se pierde una clase o no se cancela conforme a estas CGC, no se emitirá ningún reembolso ni crédito, excepto en casos de fuerza mayor.

ii. Análisis de vídeo

• El Cliente puede adquirir un servicio de videoanálisis tras crear una Cuenta Personal.

• Para acceder al servicio, el Cliente debe

  • Accede a su Cuenta Personal.

  • Selecciona un Entrenador que ofrezca el servicio de videoanálisis.

  • Graba un vídeo a través de la Aplicación o sube un vídeo de su galería.

  • Paga con tarjeta de crédito directamente en la Aplicación.

6) Reprogramaciones y cancelaciones

• Las clases individuales pueden ser reprogramadas o canceladas por el Cliente a más tardar 48 horas antes de la clase programada.

• Se enviará un correo electrónico de confirmación tras cualquier cancelación o reprogramación.

• Si se cancela dentro del plazo especificado, el Cliente recibirá un reembolso acreditado en su cuenta.

• Las clases perdidas o no comunicadas no se reembolsarán, salvo en casos de fuerza mayor.

• No se tramitarán cancelaciones ni solicitudes de reprogramación por teléfono o correo electrónico, salvo en casos de fuerza mayor.

7) Devoluciones

• Los reembolsos de clases individuales se conceden en un plazo de 14 días, siempre que no se haya asistido a la clase.

• Los Packs Lección sólo pueden reembolsarse en caso de incapacidad permanente (por ejemplo, lesión grave) o si se retiran en un plazo de 14 días, siempre que no se haya utilizado el Pack.